在天津市范围内签订物业保洁托管服务合同,需结合《中华人民共和国民法典》相关规定,以及天津市物业管理、环境卫生等地方管理要求,重点关注服务范围、权责划分、费用结算等核心条款,避免后续合作产生纠纷,具体注意事项如下:
一、明确服务主体资质与信息
合同首要是确认甲乙双方的合法主体资格,甲方需为物业产权人、物业服务企业或合法的物业使用管理单位,乙方需具备独立法人资格,且持有与保洁服务相匹配的资质证明,如经营范围包含保洁服务、城市生活垃圾经营性清扫收集资质(若涉及垃圾清运环节)等。同时,合同中需完整填写双方的名称、地址、联系方式、法定代表人等信息,加盖双方公章及法定代表人签字,确保合同签署主体与责任承担主体一致。
二、细化服务范围与标准
这是合同的核心内容,需结合天津本地物业特点(如老旧小区、商业综合体、写字楼、工业园区等不同业态),明确保洁服务的具体区域,包括但不限于楼道、电梯厅、大堂、停车场、绿化带、公共卫生间、垃圾中转站等,避免出现 “公共区域保洁” 这类模糊表述。
服务标准需量化、可考核,例如楼道地面每日清扫次数、拖拭频次,电梯轿厢内壁及地面的清洁周期与洁净标准,玻璃幕墙的清洗频率(需符合天津高空作业安全管理要求),公共卫生间的消毒频次、异味控制标准,垃圾清运需做到日产日清且符合天津市垃圾分类管理规定,明确垃圾转运的指定地点及相关要求。同时,需约定特殊场景的保洁服务,如雨雪天气的道路除雪除冰、重大活动期间的临时保洁、疫情防控期间的消毒消杀标准等。
三、确定人员、设备与物料权责
明确乙方派驻保洁人员的数量、岗位、资质及驻场时间,要求乙方为员工缴纳社会保险,且保洁人员需具备相应的操作技能,如高空作业人员需持有高空作业证。对于保洁所需的设备、工具、清洁剂等物料,需明确供应方:若由乙方提供,需注明设备的型号、数量、维护责任,清洁剂需符合国家环保标准及天津本地环境卫生要求,不得对物业设施造成腐蚀损坏;若由甲方提供,需约定物料的领用流程、损耗标准及结算方式。
同时,需明确乙方人员的管理责任,包括员工着装规范、行为准则、安全作业要求,以及甲方对乙方人员的监督考核权利。
四、规范服务期限与费用结算
合同需明确服务期限,包括起始时间、结束时间,以及合同续签的条件与流程。费用条款需清晰透明,明确保洁服务的总费用、单价构成(如按面积计价、按岗位计价等),费用包含的具体内容,如人员工资、设备折旧、物料成本、垃圾清运费用、税费等。
结算方式需约定清楚,如按月结算、按季度结算,明确结算周期、付款节点、付款方式,以及甲方付款前乙方需提供的票据类型(增值税专用发票或普通发票)。同时,需设置费用调整机制,如遇人工成本上涨、物料价格波动等情况,双方协商调价的触发条件与流程,避免单方面调价引发争议。
五、划分双方权责与违约责任
(一)甲方权责
甲方需为乙方提供必要的作业条件,如提供保洁人员休息场所、水电接驳点,协助乙方协调物业内其他商户或住户的关系,配合乙方开展保洁工作。同时,甲方需按合同约定及时支付服务费用,享有对乙方服务质量的监督、检查与考核权利,发现服务不达标时,有权要求乙方限期整改。
(二)乙方权责
乙方需严格按照合同约定的服务标准提供保洁服务,对保洁人员的作业安全负责,为员工配备必要的安全防护用品,若在作业过程中造成甲方物业设施损坏、第三方人身财产损失,需承担相应的赔偿责任。乙方需建立应急预案,应对突发的保洁需求或意外情况,同时需遵守天津市关于市容环境卫生、垃圾分类、高空作业等相关规定,承担因违规操作产生的行政处罚责任。
(三)违约责任
需明确双方违约情形及对应的责任,例如甲方未按约定支付费用,需按逾期金额的一定比例支付违约金;乙方服务质量未达标,经甲方通知后未整改或整改仍不合格,甲方有权扣除相应服务费,情节严重的可单方面解除合同并要求乙方承担赔偿责任;任何一方单方面无故解除合同,需向对方支付违约金。
六、补充其他关键条款
考核与验收条款:约定服务质量的考核方式,如甲方定期抽检、月度考核,考核结果与服务费挂钩,明确验收标准及不合格项的处理流程。
保密条款:若保洁服务过程中涉及甲方物业的商业机密、业主信息等,需约定乙方的保密责任,不得泄露相关信息。
不可抗力条款:明确因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素导致合同无法履行时的处理方式,双方互不承担违约责任,及时协商后续解决方案。
争议解决条款:约定争议解决方式,优先选择协商解决,协商不成的,可向物业所在地的人民法院提起诉讼,或提交指定的仲裁机构仲裁。
七、合同签署与存档
合同签署前,双方需仔细核对所有条款,确保无遗漏或歧义,尤其是涉及服务标准、费用、违约责任的核心内容。签署后,双方各执一份正本,同时可根据需要留存副本,合同原件需妥善存档,保存期限不少于合同服务期限届满后两年,以备后续核查。
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