一、检查总则

（一）检查目的

规范天津物业保洁托管服务行为，量化保洁服务质量，及时发现并整改服务短板，保障物业区域环境整洁、有序，提升业主居住及使用体验，明确保洁托管方服务责任，规避服务履约风险。

（二）检查频次

1.  日常巡查：每日1次，由物业专人对各区域进行全面巡检，重点核查易污染、高频使用区域；2.  专项抽查：每周1次，针对重点区域、重点保洁环节开展深度检查；3.  月度汇总检查：每月月底开展，结合日常巡查及专项抽查结果，全面评估保洁托管服务整体质量，形成月度检查报告。

（三）检查人员

物业项目负责人、物业环境管理专员，必要时可联合业主代表参与抽查，确保检查结果客观、公正。

（四）检查原则

遵循“客观公正、量化标准、全面覆盖、即时整改”原则，严格按照本规范开展检查，不遗漏任何保洁区域及环节，对发现的问题明确整改时限、责任方及复查标准。

二、检查范围

覆盖物业项目全部公共区域，包括但不限于：园区主干道、人行步道、广场、绿化带及周边、单元门厅、电梯轿厢及候梯厅、楼道（含楼梯间）、公共卫生间、垃圾中转站/垃圾桶（箱）及周边、地下车库（含行车道、人行道、排水沟）、公共设施设备表面（健身器材、休闲座椅、标识标牌等）、天台及楼道顶层、地下室公共区域。

三、核心检查标准

（一）室外公共区域保洁

1.  主干道、人行步道、广场：无明显垃圾（纸屑、塑料袋、烟头、果皮等），无成片尘土、污渍、积水（雨天除外，雨后2小时内清理积水），无杂物堆积；路面整洁，无黏腻污物、口香糖残留，路面标线清晰可辨；墙角、路沿石无青苔、污渍堆积。

2.  绿化带及周边：无白色垃圾、枯枝败叶、废弃杂物，无大型垃圾堆积；灌木、草坪内无隐藏垃圾，绿化带边缘无尘土溢出、无杂草丛生（杂草高度不超过5cm）；绿化灌溉后无大面积积水，无泥泞污染步道。

3.  垃圾中转站/垃圾桶（箱）及周边：垃圾桶（箱）摆放整齐，外壳清洁无污渍、无异味、无破损；每日定时清理、消毒，桶内垃圾不超过容量的80%，无垃圾溢出；周边地面无散落垃圾、无污水淤积、无异味扩散，消毒痕迹清晰，每周进行深度清洁除味。

4.  地下车库：行车道、人行道无垃圾、无碎石、无油污污渍，无大面积灰尘堆积；排水沟无杂物堵塞、无污水淤积，盖板完好清洁；车库内标识标牌、消防设施表面无灰尘、无污渍；墙角、立柱无蜘蛛网、无灰尘堆积。

（二）室内公共区域保洁

1.  单元门厅：地面整洁无垃圾、无污渍、无积水，材质表面光泽洁净；墙面、立柱无灰尘、无污渍、无乱贴乱画；门禁、门把手无灰尘、无指纹残留，每日清洁消毒不少于2次；公示栏表面整洁，无过期张贴物、无污渍。

2.  电梯轿厢及候梯厅：电梯轿厢内壁、地面、顶板清洁无灰尘、无污渍、无划痕（避免清洁造成二次损坏），无异味；电梯按键、门把手每日清洁消毒不少于3次，无指纹、无污渍；候梯厅地面、墙面整洁，无垃圾、无杂物堆积，电梯门外侧无乱贴乱画。

3.  楼道（含楼梯间）：楼道地面无垃圾、无尘土、无污渍、无积水，台阶边缘无杂物残留；墙面、天花板无蜘蛛网、无灰尘堆积，无乱涂乱画、无乱贴小广告；楼梯扶手无灰尘、无污渍，每日清洁不少于2次；楼道内无杂物堆放，消防通道畅通，消防设施表面清洁无灰尘；楼道窗户玻璃洁净，无污渍、无划痕、无灰尘，窗框无积灰。

4.  公共卫生间：地面整洁无垃圾、无污渍、无积水、无防滑隐患；洗手台、镜面洁净无积水、无污渍、无水垢，水龙头无滴漏，台面无杂物堆放；便器（马桶、蹲便器）洁净无污渍、无尿碱、无异味，每日清洁消毒不少于3次；墙面、隔板无污渍、无乱贴乱画，通风良好，无异味滞留；卫生纸、洗手液等耗材及时补充，不出现空缺；垃圾桶及时清理，无溢出、无异味。

（三）公共设施设备保洁

1.  健身器材、休闲座椅：表面无灰尘、无污渍、无汗渍，每日清洁消毒不少于1次，无杂物附着，无尖锐杂物残留（避免划伤使用者）；

2.  标识标牌：表面洁净无灰尘、无污渍、无褪色，字体清晰，无遮挡物、无乱贴乱画；

3.  其他公共设施：消防栓、配电箱、路灯杆等表面无灰尘、无污渍，无杂物堆积，清洁时避免触碰电气设备核心部件，防止安全隐患。

（四）保洁人员及作业规范

1.  保洁人员着装整齐，佩戴工牌，遵守物业项目管理规定，无脱岗、串岗、迟到早退现象；

2.  作业时使用符合环保标准的清洁用品及工具，工具摆放整齐，不随意堆放于公共区域，不造成二次污染；

3.  清洁作业避开业主出行高峰时段（如7:00-9:00、17:00-19:00），高空清洁、使用机械设备作业时，设置警示标识，做好安全防护，避免造成人员伤害或财产损失；

4.  垃圾分类处理，可回收物、其他垃圾、有害垃圾等分类存放、分类清运，不混装、不乱倒垃圾，清运过程中避免垃圾散落、异味扩散。

四、检查流程及处置要求

（一）检查流程

1.  检查人员按照本规范，对各区域、各环节逐一核查，详细记录清洁达标情况、存在问题及具体位置；

2.  每日检查结束后，形成《日常保洁检查记录表》，标注问题等级（一般问题、重点问题）；

3.  及时将检查结果反馈至保洁托管方，明确整改要求、整改时限及复查标准；

4.  整改完成后，检查人员进行复查，确认达标后闭环管理；未按期达标或整改不合格的，责令保洁托管方限期二次整改，直至达标。

（二）问题处置标准

1.  一般问题（如零星垃圾、轻微积灰）：当日整改完毕，复查合格后闭环；

2.  重点问题（如大面积污渍、垃圾溢出、卫生间异味严重、设施设备清洁不达标）：4小时内启动整改，24小时内完成，复查不合格的，扣除相应保洁服务费用，并要求托管方提交整改方案；

3.  反复出现的同类问题：约谈保洁托管方负责人，要求优化保洁方案、增补保洁人员或调整作业频次，限期整改，若仍未改善，依据托管合同追究违约责任。

五、检查归档及考核

1.  每日检查记录、专项抽查记录、月度汇总报告、整改复查记录等整理归档，保存期限不少于1年，便于追溯核查及年度服务评估；

2.  月度检查结果作为保洁托管方服务考核的核心依据，与服务费用结算、合同续约挂钩；

3.  每月汇总检查结果，向保洁托管方出具考核意见，对服务优秀的给予表彰，对服务不达标者责令整改，情节严重的按合同约定处理。

六、附则

1.  本规范适用于天津物业保洁托管服务的日常检查工作，由物业项目管理部门负责解释；

2.  遇暴雨、暴雪、重大活动等特殊情况，可调整检查频次及清洁标准，另行通知保洁托管方；

3.  本规范可根据业主反馈、物业项目实际情况及行业标准，适时修订完善；

4.  保洁托管方需配合物业开展检查工作，提供必要的清洁记录、消毒凭证等相关资料

以上就是天津物业保洁托管小编为大家带来的相关内容，希望对大家有所帮助。