在金融设备维护领域，ATM 自动柜员机的清洁程度直接关系到设备运行稳定性与客户体验。天津银行针对 ATM 设备周边的保洁工作，特别制定了干式除尘操作规范，以解决传统湿式清洁可能引发的电子元件短路、残留水渍污染等隐患。本文将围绕该规范的核心要点展开，为相关从业者提供可落地的操作指引。

一、干式除尘的适用场景与优势

ATM 设备周边环境复杂，包括通风口、读卡器槽、键盘间隙以及显示屏边框。传统湿拖把或喷水清洁容易导致液体渗入设备内部，引发故障。天津银行采用的干式除尘法，通过高压气枪、静电吸附布、微型吸尘器等工具，在不接触电子元件的前提下清除灰尘与碎屑。数据显示，该规范实施后，设备因灰尘导致的卡钞、读卡故障率下降了约27%。

二、规范操作流程分解

1. 前期准备与安全确认

操作前需在 ATM 周围设置警示标识，并关闭设备电源（紧急情况除外）。工具需经防静电处理，避免产生静电火花。案例中，某支行曾因使用普通毛刷操作，导致灰尘飞入验钞模块引发故障，后该问题通过改用防静电吸尘刷得以解决。

2. 分区干式除尘步骤

• 顶部与通风口：使用微纤维干布从中心向外螺旋擦拭，配合吸尘器吸走扬尘。重点注意通风栅格内积灰，应用扁平吸头沿缝隙清理。
• 操作面板与键盘：将专用除尘凝胶贴于键盘表面，按压后揭除，粘附按键间隙的指纹与碎屑。避免使用压缩空气直接吹向屏幕，防止尘粒划伤液晶面板。
• 读卡器与吐钞口：用静电除尘棒深入槽内轻扫，配合气枪以45度角吹出内部纸屑。天津银行曾通过此方法，将某网点读卡器的故障率从每月3次降至季度1次。

3. 收尾与记录

清洁后需用紫外线灯照射操作区5分钟，杀灭残留细菌。所有操作需填写《ATM 除尘记录表》，注明时间、工具型号、异常情况，便于后期追溯。

三、关键质量管控节点

为确保规范执行到位，天津银行设定了三项核心指标：设备表面落尘量≤5μg/cm²、操作面板按键回弹无阻塞、通风口风速降低率＜10%。每季度随机抽检，未达标网点需重新培训。例如，2024年三季度整改案例中，某支行因忽略键盘侧边凹槽的积灰，导致按键灵敏度异常，后通过补充微型气吹工具即达到标准。

四、常见误区与纠正

部分清洁人员习惯用湿巾擦拭设备，这违背了干式除尘原则。正确的做法是：先用干式清洁剂预处理顽固污渍（如油墨点），静置1分钟后用干布擦拭；另需避免使用带纤维脱落的布料，以防残屑进入传动组件。天津银行在年度培训中强调：“宁可多吸一遍，不用湿布擦一下”，以此强化操作规范。

通过严格执行该规范，天津银行各网点 ATM 设备的平均清洁周期从5天延长至7天，运维成本降低18%，客户投诉率下降34%。这一成果充分说明，标准化、专业化的干式保洁是提升金融自助设备可靠性的有效手段。对于其他金融机构而言，借鉴此类细则并针对本行设备特点微调，有望实现类似的效益提升。